Odstop od pogodbe

1. Kaj ta pravica je

Če ste blago kupili kot potrošnik (fizična oseba, za osebno rabo in ne za dejavnost), lahko v 14 dneh od pogodbe odstopite, ne da bi navedli razlog (ZVPot-1, 134. člen).

To ni reklamacija. Pravica velja tudi, kadar je izdelek brezhiben in ste si preprosto premislili. Če je z blagom kaj narobe, imate ločeno in daljšo pravico iz jamstva za skladnost blaga — glejte razdelek 11 splošnih pogojev.

Pravica do odstopa ne velja za nakupe pravnih oseb in samostojnih podjetnikov za namen njihove dejavnosti.

2. Odstopni rok

Odstopni rok poteče v 14 dneh od dne:

Kaj ste naročili	Rok začne teči
en izdelek	ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in ki jo v ta namen določite, pridobite fizično posest na blagu
več izdelkov v enem naročilu, dostavljenih ločeno	ko pridobite fizično posest na zadnjem izdelku
blago, dostavljeno v več pošiljkah ali kosih	ko pridobite fizično posest na zadnji pošiljki ali kosu

Da bi se rok upošteval, zadošča, da obvestilo o odstopu pošljete pred iztekom roka.

3. Kako odstopite

Za uveljavitev pravice nas morate z nedvoumno izjavo obvestiti o odločitvi, da odstopate od pogodbe. Pošljete jo lahko:

prek obrazca za vračilo v spletni trgovini — tudi če ste kupovali kot gost; potrebujete številko naročila (najdete jo v potrditvenem e-sporočilu) in e-naslov z naročila. Po oddaji vam nemudoma po e-pošti pošljemo potrdilo o prejemu vaše izjave;
po e-pošti na spletna-trgovina@zeleznina.si;
po pošti na ŽELEZNINA d.o.o., Partizanska cesta 2, 3320 Velenje.

Uporabite lahko vzorčni obrazec iz razdelka 8, vendar to ni obvezno — velja vsaka nedvoumna izjava.

Prodajalec: ŽELEZNINA, trgovina na debelo in drobno, d.o.o., Partizanska cesta 2, 3320 Velenje, telefon +386 65 565 655 (pon–pet 9.00–16.00), e-pošta spletna-trgovina@zeleznina.si.

4. Vračilo blaga

Blago nam vrnite ali izročite brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od dne, ko ste nas obvestili o odstopu. Rok se upošteva, če blago pošljete pred iztekom 14 dni.

Blago pošljite na naslov ŽELEZNINA d.o.o., Partizanska cesta 2, 3320 Velenje ali ga prinesite v trgovino. Priložite kopijo računa ali navedite številko naročila. Blaga ne pošiljajte po povzetju.

Originalna embalaža ni pogoj za odstop, a jo priložite, če jo imate.

Odgovornost za zmanjšano vrednost

Odgovarjate samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja (ZVPot-1, 142. člen). Blago smete torej pregledati in preizkusiti tako, kot bi ga v fizični trgovini.

5. Stroški

Kaj	Kdo krije
Strošek prve dostave k vam (standardna dostava)	prodajalec — vrnemo ga skupaj s kupnino
Neposredni strošek vračila blaga k nam	potrošnik — neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik
Vračilo blaga, ki ga zaradi teže ali mer ni mogoče vrniti po pošti	potrošnik — takšno blago vrnete osebno v naši trgovini na Partizanski cesti 2 v Velenju, prevoz do trgovine pa je na vaše stroške

Če ste izbrali dražji način dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo, vam razlike ne vrnemo (ZVPot-1, 143. člen).

6. Vračilo denarja

Vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vam vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od dne, ko prejmemo obvestilo o odstopu (ZVPot-1, 143. člen).

Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler nam ne pošljete dokazila, da ste ga poslali — kar se zgodi prej.

Denar vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Znesek torej vrnemo na kartico, s katero ste plačali, tudi kadar ste plačali z Apple Pay ali Google Pay. Zaradi vračila ne nosite nobenih stroškov.

7. Kdaj pravice do odstopa ni

Po ZVPot-1 (135. člen) potrošnik med drugim nima pravice do odstopa pri pogodbah:

o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
o zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higiene, če ste pečat po dostavi odprli;
o zapečatenih avdio ali video posnetkih in računalniških programih, če ste pečat po dostavi odprli;
o blagu, ki je zaradi svoje narave po dostavi neločljivo pomešano z drugimi predmeti.

8. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe. Uporaba ni obvezna.

Prejemnik: ŽELEZNINA, trgovina na debelo in drobno, d.o.o., Partizanska cesta 2, 3320 Velenje, e-pošta: spletna-trgovina@zeleznina.si

Obveščam/obveščamo (*) vas, da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe za prodajo tega blaga:

..................................................................

Naročeno dne (*) / prejeto dne (*): ..........................

Številka naročila (neobvezno): ..........................

Ime potrošnika/potrošnikov: ..................................................................

Naslov potrošnika/potrošnikov: ..................................................................

Podpis potrošnika/potrošnikov (samo, če se obrazec pošlje v papirni obliki): ..........................

Datum: ..........................

(*) Po potrebi se črta.

9. Vračila zunaj zakonske pravice

Zunaj 14-dnevnega roka in v primerih iz razdelka 7 vračila nismo dolžni sprejeti. Če ga kljub temu sprejmemo, se o pogojih dogovorimo posebej.

Če blago ni skladno s pogodbo — je poškodovano ali ne deluje — to ni odstop od pogodbe, temveč zahtevek zaradi neskladnosti, za katerega imate dve leti. Postopek je v razdelku 11 splošnih pogojev.

Veljavno od 13. 10. 2026.